Condiciones generales
GARANTÍA OFICIAL DE FLEX
Colchones precintados, NUEVOS de la colección actual y directos de fábrica. No entregamos colchones devueltos, "de prueba" o de exposición, restos de stock, con taras o descatalogados.
Los productos FLEX están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de la compra (esta fecha de compra es la fecha de la factura).
Flex entrega con cada producto la garantía e instrucciones de uso. En caso de reclamación puede pasarnos la reclamación a nosotros, pero para agilizar este trámite, el cliente puede llamar directamente al Servicio Técnico Oficial de FLEX (teléfono 902 158 433). No tiene que enviar los productos, un técnico se desplazaría a su casa, en el caso de que fuera necesario. Al conservar la garantía de Flex junto a la factura de compra no es necesario que dicha garantía esté sellada por el vendedor.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
El transporte y montaje es GRATUITO en toda la peninsula(siempre que la compra sea superior a 200 euros, en caso negativo ascienden a 50 euros. Para Baleares son gratuitos si el pedido es superior a 300 euros, en caso negativo ascienden a 50 euros. Para Canarias consultar portes. El plazo de entrega suele ser de 10 dias laborables aproximadamente para ciudades grandes, y 15 dias aproximadamente para municipios. En el caso de ser medidas especiales (por ejemplo 120, 140 o 200 de ancho, 210 de largo) los plazos suelen aumentar ligeramente. El montaje gratuito de la mercancia debe ser realizado el mismo dia de la entrega, en caso contrario conlleva un coste de desplazamiento de 60,00 euros.
Solo se realizará el montaje si se adquieren los materiales a montar en la pagina web.
Si el cliente lo desea, una vez realizado y grabado el pedido se puede indicar al cliente una fecha más exacta.
FLEX (fábrica) siempre avisa el día antes de la fecha de entrega final para quedar a una hora, la entrega se puede retrasar si el cliente lo indica o pedir que se sirva un día determinado. Los dias de entrega son de lunes a viernes, excepto Madrid capital que también entrega los sábados por la mañana.
Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, fundas, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez abierto su embalaje original (excepto aquellos que tuvieran un defecto de fabricación).
De forma gratuita le retiramos su equipo antiguo para proceder a su reciclaje si el cliente lo desea. Es necesario indicarlo a la hora de hacer el pedido. Este servicio se realizará siempre que pueda llevarse a cabo por la escalera de la vivienda o por el ascensor, nunca por las ventanas.
FORMA DE PAGO
CONTRARREEMBOLSO (sin recargo)
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
El pedido se paga directamente al transportista, a la entrega de los productos, pudiéndose realizar en metálico o con tarjeta de crédito/débito.
TRANSFERENCIA BANCARIA
El pago por transferencia debe ser realizado en un plazo de 48 horas.
Titular: NOCTIA SL
CIF: B-95546172
Nº de cuenta BBVA : ES75 0182 0057 770201506800
Como concepto de pago debe figurar el número de pedido.
Para poder acelerar el proceso de la tramitación del envío, es conveniente enviar el comprobante del pago a consultas@latiendaflex.com.
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
TARJETA DÉBITO O CRÉDITO (VISA/Mastercard)
DUERMEX dispone de una pasarela de pago Virtual del BBVA, donde se puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, VISA o Mastercard.
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptan tarjetas “securizadas” con el nuevo servicio Comercio Electrónico Seguro (CES).
Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
PAYPAL
La dirección de correo electrónico de pago mediante PayPal es paypal@duermex.com. Tan pronto se registre el pago en nuestra cuenta PayPal se procederá al envío del artículo.
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
FINANCIACIÓN
Realizamos financiaciones gratuitas hasta 4 meses sin intereses: nos debe facilitar su número de cuenta para que podamos girarle los meses siguientes sin intereses. Más información en consultas@latiendaflex.com.
DEVOLUCIONES
Los colchones, bases y almohadas son productos higiénicos y por tanto no admiten devolución una vez desprecintados de su envoltorio original.
Si el producto no está desprecintado, dispondrá de los 14 dias naturales correspondientes al derecho de desistimiento aprobados por la Ley de Comercio en las ventas a distancia, artículos 44 y 45. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en nuestro email consultas@duermex.es o en el teléfono 944023708, o también puede hacernos llegar por email el siguiente modelo de formulario de desistimiento. Pinchar aquí.
Los gastos correspondientes a la devolución correrán a cargo del cliente. Se debe tener en cuenta que, aunque un pedido no este entregado, puede haber generado gastos de transporte hasta la agencia encargada de repartir la mercancía en su zona.
Una vez recibido el formulario de desistimiento deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a NOCTIA SL en av. de los chopos 81, 48991 Getxo, Vizcaya, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Una vez recibida la mercancía y tras su debida revisión de que esta correcta, sin desprecintar y sin daños, se procederá al reembolso de la cantidad pagada.
Los productos FLEX están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de 3 años a partir de la fecha de la compra (esta fecha de compra es la fecha de la factura).
FLEX entrega con cada producto la garantía e instrucciones de uso. En caso de reclamación por algún producto defectuoso puede pasarnos la reclamación a nosotros, pero para agilizar este trámite, el cliente puede llamar directamente al Servicio Técnico Oficial de FLEX (teléfono 916498368). No tiene que enviar los productos, un técnico se desplazaría a su casa, en el caso de que fuera necesario. Al conservar la garantía de FLEX junto a la factura de compra no es necesario que dicha garantía esté sellada por el vendedor.
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA o IGIC.
Los precios son válidos salvo error tipográfico, error informático o fin de existencias.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener una edad mínima de 18 años.
Cualquier modificación previa a la entrega nos la podrá indicar por email o teléfono y estas no conllevan ningun coste siempre que se realicen dentro de los primeros 7 dias desde la confirmacion de pedido.
La anulación de un pedido tras su confirmación conlleva unos costes que deberá asumir el cliente final.
Todos los productos en los que se indica tapizado en PIEL es PIEL sintética.
Todos los colchones estan medidos en sus máximas cotas (con instrumentación de medida especial) y pueden tener un error en la medida realizada por los clientes de hasta 2 cm en anchura o largura.
CONDICIONES LEGALES
Conforme a la Ley Orgánica, 15/1999 sobre Protección de datos de carácter personal, el firmante autoriza a NOCTIA S.L. al tratamiento de los datos personales incluidos en este formulario. Estos datos serán incluidos en el fichero CLIENTES bajo la responsabilidad de NOCTIA S.L. con la finalidad de llevar a cabo la gestión de marketing, comercial y administrativa. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, enviando un escrito a la dirección de NOCTIA S.L. c/ Av. de los Chopos 81 - 48991 Getxo.
