Política de Devolución

Los colchones, bases y almohadas son productos higiénicos y por tanto no admiten devolución una vez desprecintados de su envoltorio original.
Si el producto no esta desprecintado, dispondra de los 14 dias naturales correspondientes al derecho de desistimiento aprobados por la Ley de Comercio en las ventas a distancia, artículos 44 y 45. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en nuestro email consultas@duermex.es o en el telefono 944023708, o también puede hacernos llegar por email el siguiente modelo de formulario de desistimiento. Pinchar aquí.
Los gastos correspondientes a la devolucion correran a cargo del cliente. Se debe tener en cuenta que aunque un pedido no este entregado, puede haber generado gastos de transporte hasta la agencia encargada de repartir la mercancia en su zona.

Los productos FLEX están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de la compra (esta fecha de compra es la fecha de la factura).
FLEX entrega con cada producto la garantía e instrucciones de uso. En caso de reclamación por algun producto defectuoso puede pasarnos la reclamación a nosotros, pero para agilizar este trámite, el cliente puede llamar directamente al Servicio Técnico Oficial de FLEX (teléfono 916498368). No tiene que enviar los productos, un técnico se desplazaría a su casa, en el caso de que fuera necesario. Al conservar la garantía de FLEX junto a la factura de compra no es necesario que dicha garantía esté sellada por el vendedor.